Kargo politikası

Duvaq Couture olarak tüm ürünlerimiz, siparişiniz alındıktan sonra size özel olarak el işçiliğiyle üretilir. Bu nedenle teslimat süremiz hazır ürün satışı yapan markalardan farklıdır.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından ortalama 5-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Bu süre; üretim, kalite kontrol, paketleme ve kargo firmasına teslim süreçlerini kapsar. Yoğun sezon dönemlerinde (bayram öncesi, kına ve düğün sezonu) üretim süresinde kısa uzamalar yaşanabilir; bu durumda tarafınıza önceden bilgilendirme yapılır.

Kargo Firması

Tüm siparişlerimiz HepsiJet Express ile gönderilmektedir. Türkiye'nin her noktasına teslimat sağlanmaktadır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, kargo takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza otomatik olarak iletilir. Bu bilgilerle siparişinizin güncel konumunu HepsiJet üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları, ödeme adımında sepetinizde açıkça görüntülenir.

İletişim

Kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz:

Çalışma saatlerimiz içerisinde talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır.